Stellenangebot:
Servicedesk Specialist - IT-Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams im Bereich Digitalisierung suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ihre Aufgaben

• IT-Ansprechperson im Team Workplace für die Bereiche Office und Produktion
• Erfassung und Lösung von Benutzeranfragen über das Ticket-System
• Selbstständiges Bearbeiten der Tickets im 1st Level Support sowie im Verantwortungsbereich auch 2nd Level Support
• Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware sowie Installation und Konfiguration des IT-Equipments am Arbeitsplatz (Rechner, Drucker, Telefon und angrenzende Peripherie) aus dem IT-Warenkorb
• Optimierung und Konfiguration von Werkzeugen der IT, darunter Softwareverteilung, Monitoring, IT-Security, Asset Management und Scripting
• Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung einer Self-Service Plattform
• Unterstützung bei Rollout von Software und Hardware
• Überwachung des IT-Services über das Monitoring-System
• Analyse von Reportings und KPIs zur Identifikation von Optimierungspotenzial

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT; zum Beispiel als Fachinformatiker Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Informationskaufmann, IT-Systemelektroniker oder IT-Systemkaufmann
• Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support und in der Anwenderbetreuung
• Erfahrung mit PC-Installation und -Konfiguration, Softwareverteilung, Netzwerkdrucker und Lizenzmanagement
• Routinierte Nutzung von Helpdesk-Werkzeugen, wie Remote Control, Softwareverteilung, ITSM sowie Fehleranalyse und Dokumentation
• Erfahrung im Bereich M365, im Umfeld von Exchange Online, MS Teams, Active Directory und Share Point wünschenswert
• ITIL Zertifizierung von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz in einem Stiftungsunternehmen
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
• Mitarbeiterrabatte für viele Produkte und Freizeitangebote
• Geförderte Betriebliche Altersvorsorge
• Stark unterstützte Vermögenswirksame Leistungen
• Ausreichende Parkplätze vorhanden
• Gesundheits- und Sportangebote über HANSEFIT
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Individuelle Weiterbildungsangebote zum Beispiel im Rahmen der ETO-Academy
• Vergünstigtes Essen in der Betriebskantine
• Wasserspender
• Gesundheitsvorsorge und medizinische Beratung durch Betriebsarzt

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bewerben Sie sich direkt über unser Bewerberportal. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Ronja Wittleben (+49 7771 809-1900).

Informationen zu unserem Datenschutz finden Sie auf unserer Karriereseite.