Home Stellen in Singen (Hohentwiel) Takeda GmbH Sachbearbeiter Service Center D-A-CH (w/m/d) / Assistant Service Center D-A-CH (f/m/d)

Stellenangebot:
Sachbearbeiter Service Center D-A-CH (w/m/d) / Assistant Service Center D-A-CH (f/m/d)

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

  • Sie sind für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice im Service Center für alle internen und externen Kundengruppen verantwortlich
  • Sie haben Spaß an Outbound Gesprächen mit Kunden zu Marketingaktionen inkl. Marktforschung und Terminvereinbarung
  • Im Kundenkontakt sind Sie in der Lage parallel zu recherchieren und die Gesprächsinhalte zu dokumentieren
  • Sie kümmern sich um das Beschwerde- und Reklamationsmanagement
  • Sie stellen die Einhaltung der jeweils länderspezifischen Unternehmensrichtlinien und rechtlichen Vorschriften, sowie Fach- und Produktwissen sicher
  • Sie betreuen die Medizinisch-Wissenschaftliche Hotline und beantworten medizinische Anfragen mit Hilfe von Datenbanken
  • Service und Dienstleistung setzen Sie mit Freude im Erstkontakt um Mitarbeit bei Projekten ist möglich

Ihr Profil

  • Pharmazeutische, medizinische oder naturwissenschaftliche Ausbildung inkl. Auskunftsberechtigung nach § 75 AMG. Alternativ kaufmännische Ausbildung inkl. Auskunftsberechtigung nach § 75 AMG  (z.B. Weiterbildung zum geprüften Pharmareferenten)
  • 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung - bevorzugt im kaufmännischen Umfeld
  • Sehr gute Französisch- und Englischkenntnisse. Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • Sehr gute IT-Kenntnisse (Outlook, Excel) sowie Umgang mit Datenbanken
  • Hohe kommunikative Kompetenz hinsichtlich Rhetorik, sowie exzellente telefonische Gesprächsführung mit Kunden, gepaart mit positivem und souveränem Auftreten sowohl schriftlich als auch mündlich
  • Fähigkeit über Geschäftsbereiche hinweg zu arbeiten sowie funktionsübergreifende Partnerschaften und externe Lieferanten- und Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
  • Sehr gut organisierte, hochmotivierte sowie prozess- und ergebnisorientierte Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
  • Belastbarkeit und zeitlich flexible Einsatzbereitschaft

Diese Stelle ist aufgrund einer Elternzeitvertretung befristet bis zum 31.10.2021


Infos zur Stelle
Arbeitszeit:
Vollzeit
Arbeitsort:
Singen (Hohentwiel)
Takeda GmbH
ZUR FIRMENPRÄSENTATION ALLE OFFENEN STELLEN
Kontakt:

Takeda GmbH
Robert-Bosch-Straße 8
78224 Singen

Ansprechpartner:
Selina Wrzeszcz

Tel: 07531 84-5410
germany.jobs@takeda.com
www.takeda.com/de-de